城區(qū)十六鋪家居倒閉 輕家居店在肇遭遇水土不服

　　肇慶天寧北路的十六鋪家居在去年12月27日突然被傳已停業(yè)，不少消費(fèi)者表示詫異。一些在店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)家具的消費(fèi)者表示家具不能如期送到，造成金錢(qián)上的損失。一直以來(lái)，十六鋪家居主打的都是低價(jià)、年輕的家具商品，也比較受年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)，和前些年走一樣路線的家百悅家具撤場(chǎng)相似，如今十六鋪倒閉，是否印證著輕家居店的生存舉步維艱，究竟是這種類型的家具店在肇慶的水土不服，還是營(yíng)銷(xiāo)方式真的不適應(yīng)市場(chǎng)呢？

　　倒閉早有征兆

　　在“雙十二”期間，記者走訪了城區(qū)的家具店，其中在十六鋪家居發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)一切銷(xiāo)售正常，而且該店負(fù)責(zé)人李經(jīng)理告訴記者，他們還會(huì)針對(duì)圣誕節(jié)以及元旦推出活動(dòng)，但過(guò)了兩個(gè)星期后，就有市民鄭小姐表示買(mǎi)了家具不能如期收貨，來(lái)到門(mén)店發(fā)現(xiàn)早已經(jīng)關(guān)門(mén)。鄭小姐告訴記者，10月份的時(shí)候在這里購(gòu)買(mǎi)了8000多元的家具，但直到現(xiàn)在只收到了一部分家具，打了客服電話并沒(méi)有人接聽(tīng)。

　　記者昨日來(lái)到十六鋪賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)門(mén)口仍然有廣告的宣傳海報(bào)，讓人感覺(jué)一切正常，只是店內(nèi)已緊關(guān)大門(mén)，只留下工作人員在清點(diǎn)剩下的貨品。記者采訪了員工阿君，她告訴記者，早在前些天就已經(jīng)有收到結(jié)業(yè)的消息，寶億萊家居飾品，但一直沒(méi)有正式通告，活動(dòng)也正常舉行。阿君與其他同事一樣現(xiàn)在也是追討工資當(dāng)中，阿君說(shuō)，倒閉也是預(yù)料之中的事，公司一直處于虧損的狀態(tài)，而且市中心的租金高企，很難維持經(jīng)營(yíng)。而早在去年6月，南昌十六鋪家居就已經(jīng)宣布破產(chǎn)倒閉，總部早已經(jīng)支離破碎。“我們賣(mài)的商品又便宜，基本沒(méi)什么收益，在其他大城市都難以生存，更何況是三四線城市。”阿君對(duì)記者說(shuō)。

　　產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊 缺乏自主營(yíng)銷(xiāo)模式

　　不可否認(rèn)的是，無(wú)論之前的家百悅還是如今的十六鋪，走的都是一種類似宜家家居的輕家居路線，在店面內(nèi)都會(huì)有不同風(fēng)格的家居展示，消費(fèi)者可以隨意在里面拍照，選購(gòu)，到店內(nèi)還銷(xiāo)售一些生活小用品以及提供餐飲服務(wù)。不少消費(fèi)者表示，在這里可以了解自己家里該如何擺設(shè)，而且店面給人的感覺(jué)很舒適，想一逛再逛。但久而久之，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題也開(kāi)始浮現(xiàn)，消費(fèi)者阿平告訴記者，早些時(shí)候在這里買(mǎi)了一張沙發(fā)椅，送貨上門(mén)后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，但后來(lái)再次送貨卻要加收服務(wù)費(fèi)，讓阿平很惱火。

　　記者走訪十六鋪家居時(shí)也發(fā)現(xiàn)，家具的標(biāo)價(jià)確實(shí)比其他的家具城便宜。例如一張布藝沙發(fā)只需要1800多元，一個(gè)酒吧柜只需要1200多元，如果碰上折扣日會(huì)更加便宜，正所謂“一分錢(qián)一分貨”，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題成為十六鋪家居經(jīng)常投訴的原因，店員阿君說(shuō)，其實(shí)店內(nèi)一些標(biāo)榜是實(shí)木椅子的商品只是一些質(zhì)量不怎么樣的木料，一些面板甚至是木渣，但消費(fèi)者相信品牌，也沒(méi)有過(guò)多追究，但時(shí)間久了，消費(fèi)者也知道質(zhì)量存在問(wèn)題。

　　對(duì)此，楷模家具負(fù)責(zé)人鄒鵬飛對(duì)記者說(shuō)，像十六鋪這種單純模仿宜家家居的路線在肇慶是行不通的。他認(rèn)為，宜家家居的經(jīng)營(yíng)模式是立足于大眾消費(fèi)者，提供的是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家具甚至是裝飾產(chǎn)品，除此以外還有產(chǎn)品的創(chuàng)新性，但十六鋪則與普通賣(mài)場(chǎng)有很大的同質(zhì)化，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，賣(mài)場(chǎng)除了家具外還有地拖、餐具這種小商品，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣認(rèn)為這種在商場(chǎng)就可以買(mǎi)到，沒(méi)必要去家具店，這樣就導(dǎo)致了產(chǎn)品比較分散，并沒(méi)有能夠代表品牌的產(chǎn)品，很難給予消費(fèi)者信心去購(gòu)買(mǎi)。另外相比宜家家居，它也缺乏一個(gè)體驗(yàn)性，無(wú)法找準(zhǔn)自身定位也是經(jīng)營(yíng)不下去的原因。“輕家居店更多是面向年輕消費(fèi)者，他們更注重消費(fèi)的環(huán)境與品質(zhì)，但這些十六鋪都無(wú)法做到。”鄒鵬飛如是說(shuō)。

　　家具店應(yīng)注重產(chǎn)品與消費(fèi)體驗(yàn)

　　十六鋪的倒閉事件給肇慶家具行業(yè)一個(gè)反思，家具店應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)？不少品牌家具城的負(fù)責(zé)人表示，2016年家具行業(yè)會(huì)迎來(lái)一次洗牌，更主要的是淘汰一些缺乏產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的小型店鋪。紅樹(shù)灣家具負(fù)責(zé)人許嘉勇則認(rèn)為，目前家具行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，門(mén)檻又相對(duì)比較低，幾乎任何人都可以經(jīng)營(yíng)，因此會(huì)出現(xiàn)一些粗制濫造的小作坊，復(fù)制產(chǎn)品進(jìn)行低價(jià)銷(xiāo)售，但這樣是導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，也損害消費(fèi)者的利益。“家具是具有設(shè)計(jì)感的耐用品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)都會(huì)關(guān)注質(zhì)量與設(shè)計(jì)，整體軟裝寶億萊家居飾品，品牌家具應(yīng)該要更注重產(chǎn)品這些方面，關(guān)注消費(fèi)者的需求。

　　業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，寶億萊家居飾品，未來(lái)這一兩年家具業(yè)會(huì)走向整體家具的經(jīng)營(yíng)模式，即全屋概念，其中包括裝修風(fēng)格、色彩的搭配，以及更加注重消費(fèi)者的需求，節(jié)省選購(gòu)的時(shí)間。楷模家具鄒鵬飛認(rèn)為，讓消費(fèi)者單獨(dú)去購(gòu)選的這個(gè)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)不太適合了，他們本身對(duì)裝修的風(fēng)格掌握度不高，按照自己喜好去購(gòu)買(mǎi)有時(shí)候會(huì)與自己的家格格不入，這就需要家具店提供一個(gè)導(dǎo)向。家具店不應(yīng)該只是售賣(mài)家具，更多的是把不同的生活方式傳達(dá)給消費(fèi)者，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，從而讓消費(fèi)者懂得享受生活，另一方面則是更注重產(chǎn)品的質(zhì)量，整體軟裝寶億萊家居飾品，家具并不同于衣服，不會(huì)隨意更換，家具行業(yè)不能一味追求利潤(rùn)而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣的品牌是無(wú)法得到消費(fèi)者的信賴。

　　西江日?qǐng)?bào)記者 伍穎欣