寶億萊不一般的互聯網家裝創業 橙家增長有法寶

近年來，持續被炒熱的互聯網市場經歷了一輪又一輪洗牌。各行各業都跟隨互聯網思維的步伐，從內部優化到產業創新進行各種探索。在這樣的背景下，傳統家裝行業也經歷一個顛覆與跌宕的時代，大家都希望在不斷探索中能快速找到成功的套路。

碧桂園旗下的互聯網家裝品牌橙家自一成立就因“富二代”的光芒而備受矚目，但年輕的橙家也是在不斷摸索的環境下創業。碧桂園橙家創始人王睿在橙家創辦之初，就以“重新創業”的決心，在碧桂園總部大樓里，構造橙家的創業方向與發展模式。經過一年的發展，橙家不僅超前完成銷售額超一億的小目標，還邁開了從華南到全國的擴張步伐。

經過這個一邊探索一邊重塑的創業過程，王睿認為橙家摸索出目前互聯網家裝行業轉型增長的法寶——“效率+人才+標準化”。

橙家是碧桂園房地產事業的延續與未來

“橙家屬于碧桂園整個在戰略布局當中的后房地產市場的一個板塊，橙家希望把傳統低頻的裝修消費，延伸成高頻消費。再創碧桂園第二個千億計劃。

南方+記者：王總您好，可以先跟大家介紹一下自己嗎。

【碧桂園橙家王睿】：大家好，我是王睿。我從事家居行業一共將近二十年了，頭十年基本上是在東易日盛從事管理工作，東易日盛是中國做家裝的第一家上市的企業，也是行業的龍頭企業。后來在歐派又做了大概五年的產品，就是負責產品渠道的全國管理，其中也創立了歐派壁紙這個品類，形成了全國的銷售網絡。

這次在碧桂園，我們創立新的地產后市場的橙家裝飾，它主要是服務于地產買完房以后的所有的消費者的后市場的一個服務。

南方+記者：那么橙家是在什么樣的背景下成立的?

【碧桂園橙家王睿】：其實說起來也是一個非常偶然的一個事情，因為本身我們在給碧桂園做供應服務，有一次跟我們的合伙人鄭總在討論的時候，突然聽到鄭總說，這個碧桂園一直想做互聯網家裝的業務，同時我也把自己的一些想法跟鄭總做了一個溝通，鄭總覺得我們的思路和想法比較契合碧桂園的戰略發展，所以就邀請我一起來管理這個公司，一起來在碧桂園整個的體系下，像重新創業一樣，做這種創新性的內部創業公司。

南方+記者：橙家的誕生，承載著碧桂園集團轉型升級的哪些使命?橙家又扮演怎樣的角色?

【碧桂園橙家王睿】：橙家的業務對于碧桂園整個集團來講的話，是房地產事業的一個延續和未來。

大家都知道，碧桂園是做房地產的，本身房地產要給客戶做延伸的服務，碧桂園房地產開發的房子大多數的是有裝修的，但是房子裝修以后還有很多的翻新的服務需求，這個是客戶需要的。另外，碧桂園地產之外也有更廣闊的家裝需求市場，碧桂園也立志于做后房地產市場，后房地產市場當然也不僅僅包括裝修，也包括一些大醫療、大健康、教育、社區O2O等等行業。

橙家屬于碧桂園整個在戰略布局當中的后房地產市場的一個板塊，主要是做室內的裝修和一些產品的提供，做這方面的服務。橙家起步階段推出的產品688裝修套餐，就是做這種硬裝的市場。

現在我們又結合更大的家居市場，包括博洛尼、集美等一些品牌做了軟裝的材質包，未來我們也會推出智能家居的套餐包，還有一些家居收納包，所有幫助客戶提升生活品質的這些產品，橙家還會繼續延伸。大家都知道硬裝裝修是一個比較低頻的消費，軟裝后面我們會提供一些家庭產品，這種產品是比較高頻的消費，所以說整個的就是裝修，買完房以后所有的事情都是我們的服務范圍。我們希望把傳統低頻的裝修消費，延伸成高頻消費。

互聯網特性讓橙家內部與客戶決策效率大幅提升

“為什么橙家是互聯網家裝呢?因為橙家有去中心化集采、高效工期、高效運營效率，同時橙家處處以用戶為中心的思維也提升用戶的選擇效率與決策效率。全系統的互聯網閉環。”

南方+記者：橙家進入傳統裝修行業，是希望通過什么方式改變傳統嗎?

【碧桂園橙家王睿】：其實這個是非常簡單的，也是我們立志于去追求的。因為傳統的裝修，很多的消費者包括在座的很多朋友可能都有過裝修的體驗，其實是蠻辛苦的一件事情。辛苦在哪里?裝修本來是一個產品，但是傳統的市場它把一個產品打散了，變成一個買配件自己組裝的方式。傳統裝修公司，客戶需要自己找裝修企業，自己去選材料，自己去買配飾，自己去買燈具。歸納起來，要把屋子裝修下來，裝修的品類大大小小有幾十個品種。

由于用戶沒有過相關的經驗，每個品種當中的品牌企業都有好幾十家，如果你挨個兒的都去走訪一遍的話，其實這個過程蠻辛苦的。最痛苦的莫過于選擇，所以現在大多數人都有選擇困難癥。很多人都有這樣的困惑——面對著科勒、TOTO，箭牌以及很多的品牌，應該如何去選擇?每個品牌當中還有各種花色的產品，又如何去選擇?其實很多客戶是無從下手的。

橙家就是利用碧桂園集采的優勢，通過工廠批量化的采購的方式解決。因為碧桂園一年建材的采購量在幾百億，這個幾百億的采購量，相當于現在最優秀的上市的，比如說金螳螂全年的銷售額，所以我們的采購優勢是很明顯的。再加上我們有很多的設計的經驗，我們已經做了優化和選擇，然后給客戶一個比較小的選擇范圍，這樣客戶就比較省心了。

更重要的是橙家能夠讓客戶所見即所得。因為橙家有實景的板房，過去家庭裝修當中一個很大的痛苦是什么?是客戶千挑萬選了很多東西，放在家里以后發現不合適，不好看，不搭配，這個后悔已經沒有意義了。我們給客戶的選擇，所有的都是一比一的圖景的實樣，不是看小樣塊，是一比一的板房。在看到這兒，你在這里的場景是什么樣子，到家里就會是什么樣子，是沒有任何區別的，這解決了客戶選擇的困難癥，客戶也不用東跑西跑，所以這個效率大大的提高。這就是說為什么客戶會選擇我們，包括很多二手房的客戶選擇我們的原因。

南方+記者：在互聯網+轉型升級的大背景下面，橙家的互聯網家裝品牌屬性體現在什么地方?

【碧桂園橙家王睿】：大家談到互聯網來講，往往有個誤區，就是覺得互聯網一定說我在網站上投了廣告，或者通過天貓或者通過什么引流，就是互聯網公司，在線上銷售了。裝修行業中有一個最大的痛點是什么?裝修行業比較“重”，它在線上不能完成全部的交易，因為客戶還是要有實景的體驗，一定要有一個實景的觀察和考量，才能做最終的決策。也就是說線上做引流是可行的，但是線上不能完全的閉合交易。