軟裝家飾寶億萊：400-888-99372014華日家居設計挑戰賽訪談 袁岳：互聯網時代家具的變革

 

（零點研究咨詢集團董事長袁岳）

 

2014年8月，新浪家居執行總編戴蓓女士對【2014華日家居中國設計挑戰賽】特聘評審——袁岳先生進行了獨家采訪。袁岳從“交互”“互聯網化”“關注消費者細分人群”等角度談到了自己對本次挑戰賽主題的理解，并對挑戰賽提出了期待與祝愿。

 

戴蓓：袁總，您好！作為挑戰賽的特聘評審，您如何看待本次大賽？您覺得大賽最吸引您的地方是什么？

 

袁岳：因為家具是對我們生活品質影響最大的產品集群，從這個角度來說，家具產品能否反應一個家庭居住主體的需要，是否與主體的需求特點相匹配，直接影響到他的生活質量及愉悅程度。家具產品是內在個人的外化產品，從過去研究來看，絕大多人生活在不匹配的家居環境里，尤其是年輕一代。家居供量的總體與年輕人的需求差距很大，寶億萊軟裝配飾，如果用100分的家具匹配度來說，60、70后可以達到70分， 80后是50分，而90后只有30分左右。

利用互聯網來拉動產品實際和目標消費者之間的距離是一個新的產業機會。我們已經開始關心80、90后，并將他們的需求轉化在家具用品的設計上。目前，我們依賴的網絡實驗室公司——零點公司也正在推行“互聯網干貨”系列，讓家具企業以80、90為目標消費群體，設計體現他們群體需要的產品。拉近80、90后需求與產品供應之間的距離不只是想法、說法，而是需要機制和作法。我認為需要一套新的工作方法，第一，洞察他們的需求；第二，將他們的需求轉化為設計；第三，發現設計過程中的變形。我希望借由這次活動，我們可以分享如何洞察80、90的需要，并將這些需要轉化為新的家具設計并不斷跟進，同時，通過這次活動也會有新的設計師標桿被豎立起來，提供一個很好的學習方向。

 

 

 

戴蓓：本次挑戰賽的主題是“蝸居時代，我做主”，作為評委您更傾向于什么樣的設計產品？那您對好設計的評判標準有哪些？

 

袁岳：第一，是否選擇細分人群。不是用“蝸居”的籠統概念去做，而是針對一群“實實在在”的人，在80后中間也是存在區別的，“屌絲”和“非屌絲”不一樣，“小白”和“中白”也是不一樣的，我要看設計師選擇了哪個細分人群，是否真正洞察了他的需要；第二，作品是否體現細分群體與設計之間的關聯。設計作品到底只是“蓋”上一個80、90后的帽子，實際只是賣自己的作品，還是整合消費者的需求來選取材料、工藝、樣式。在這里，一個是傳統精英取向的設計思路，另一個是消費者消費取向的設計思路。

 

戴蓓：您剛剛提到兩個取向的設計思路，一個是精英取向，另一個是消費者取向，您認為未來哪個取向會成為趨勢？

 

袁岳：高度的消費者取向，高度的互聯網消費者取向。將來的產品都要互聯網化，家具也要互聯網化。開始的每一個想法都會從消費者那里挖掘，產生的每一個靈感也都必須接受消費者的檢驗。在我們零點互聯網實驗室，設計師的每一個想法都會與粉絲進行溝通，聆聽他們的肯定或批評的意見，我們將這個過程叫做“交互”。

 

戴蓓：您覺得這樣一種非常有變革的方式，會對家具企業帶來怎樣的挑戰？

 

袁岳：家具企業已經習慣了自己琢磨一種樣式，并將其推銷出去，現在變成了反過來，需要先弄清楚消費者需要什么，然后再去設計，再去生產，我想將來會是批次增加，單次的生產量會減少。取向管理、周期管理、頻度管理都會變化，生產、銷售模式也會變化。以后的發展不僅僅是單一的產品設計，而是整個全流程的服務設計，寶億萊家居飾品，包括產品、生產周期、服務模式的設計。

 

戴蓓：零點這兩年非常關注80、90后消費取向、審美、生活方式的變化，也出了很多報告。您覺得他們最大的變化在哪里？

 

袁岳：第一，信息量大，不斷追求新鮮感；第二，感到新鮮感的周期短；第三，只有新鮮不夠，還要好玩。所以我們現在以這三點來衡量我們的產品，第一，這是不是他們沒見過的，新鮮的；第二，我們能否很短時間內推出新東西，因為山寨速度也很快；第三，除了新鮮意外，它還好玩有趣嗎。這就是我們的三個標準。

 

戴蓓：媒體有三種，報紙、雜志等古典媒體，門戶網站等互聯網媒體，以及微信、微博等移動互聯網媒體，您怎樣看待移動互聯網的發展對家具企業的影響？

 

袁岳：最重要的是，隨時隨地獲得信息，隨時隨地購買東西，隨時隨地發現過期。相比傳統媒體的消費周期發展節奏慢、消費周期長的特點，移動互聯網時代任意時間、任意地點的便利使得我們對于事物的感受發生變化，消費周期也相應發生變化。現在這個時代，每個領域都已經出現或正在出現互聯網化的產品，根據消費者的需求快速更新產品，而設計是以新鮮感取勝，因此一個領域一旦出現互聯網化、短周期更新的產品，便會使其他產品走向邊緣。家具，就是一個大量出現互聯網產品的領域，互聯網也正在改變過去家具單次大批量的生產方式為多批次、小批量的生產方式。因此，如何控制成本、提高產品的附加值、維持設計新鮮感的周期都成為家具企業發展的挑戰。

 

戴蓓：現在對設計師來講，他們有一個困惑，就是消費者為設計買單的現象真的不多，您如何看待？

 

袁岳：我覺得本身就不應為這些設計師買單，因為他們的設計太傳統。所以現在的僵局是什么？是傳統的設計師和企業之間互相埋怨，一個是“怨夫”，一個是“怨婦”，實際他們都不對。一方面，按照現在的生產方式，開家居生活館，消費者即使不滿意也沒辦法，只能買你的；另一方面，按照現在設計師的方式，本來產品的產業化都不夠，只是一種藝術化設計的思路，開家居飾品店，所以也不應該為它買單。我們今天講的變革，不是企業選設計師，或者設計師選企業，家居軟裝體驗館>，而是它們都站在一排，被消費者去選。所以，從這個角度，企業和設計師在互聯網時代遇到的挑戰是一樣的，需要一起去變革。

 

戴蓓：所以您認為，并不是消費市場不為設計買單，而是缺少滿足消費者需要的好設計。

 

袁岳：是的。他們的設計是自己認為的好設計，是關起門來的設計，而不是在交互之間產生的東西。

 

戴蓓：您認為設計品市場在國內的市場是巨大的？