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　　家住北京昌平區朱辛莊的張女士2015年8月與土巴兔裝修網推薦的裝飾公司——民誠裝飾簽訂了裝修合同，接下來的裝修過程非但沒有“價格更省、質量更放心、更省時間”，反而是再三出現質量問題，連衛生間的暖氣管也被太不專業的工人給打漏了，整體軟裝寶億萊家居飾品，經過不斷整改，70多平方米的一套房耗了小半年，直到記者發稿時，她也沒能住進去。

　　“裝修就上土巴兔”，打開土巴兔官網就看見如此霸氣的廣告語，顯示著它的專業，更為業主提供免費“裝修保”專業第三方監管服務，全面為業主提供“免費專業質檢、滿意后付裝修款、快速維權”三大裝修保障，其中，對于快速維權如此介紹：拒絕扯皮推諉、投訴無門，10秒提交投訴申請、12小時內土巴兔受理投訴、15小時內裝修公司回應、36小時內協調出解決方案。張女士卻向記者抱怨，跟他們投訴根本沒用，“整個事件的處理都是客戶直接和裝飾公司扯皮，土巴兔既沒有應有的態度也不站在客戶的角度負責，選擇土巴兔真是后悔大發了”。

　　“民誠裝飾”在土巴兔網站上如此自我介紹：成立于2014年，注冊資金50萬元，1家門店、3-10支設計團隊、5支以上施工隊的規模。中國家居裝飾協會秘書長胡中信認為，按照它的自我介紹勉強算得上是一家及格的裝飾公司，“但出現‘打漏暖氣管、地面不平、墻面不平、吊頂開裂’問題是游擊隊干的活兒，專業公司干不出這樣的活兒”。

　　記者在網站上該公司的評價下看到，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，一位名“廖志峰”的業主也評論：“施工不夠規范，竟然在墻上打了十幾米的橫槽。第一次改水竟然新舊水管混著用，被發現后整改，費時費力”；一位名為“張小5”的業主評論：“刮膩子階段墻面坑洼不平，氣泡很多”、“墻面上大量的砂紙打磨痕跡，很不均勻，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，就這工長說活兒干的已經很漂亮了，并且拒絕了我重新刷漆的要求”。

　　干活如此不專業的一家規模不大的新公司為何能在土巴兔網站上成功接單？3月17日，記者向土巴兔副總裁劉荃詢問“民誠裝飾”資質時，他只以“平臺上所有家裝公司都是有營業執照，有國家要求的資質”簡單回復，具體情況需要“查一查”再讓下面的人聯系，寶億萊家居飾品，但再無下文。

　　登錄土巴兔網站，可以看到“風投C輪聯合投資2億美元，寶億萊家居飾品，互聯網裝修領導者！”的標語，顯示截至2015年10月31日，土巴兔已覆蓋250城市、90萬設計師入駐、服務900萬業主、7萬裝修公司已入駐。記者看到，僅北京裝修公司就有1002家，但其中鮮有知名的大公司。“知名大公司都不會愿意去土巴兔平臺，因為土巴兔的消費群體都圖便宜，價格是考慮的第一要素，怎么可能為我們帶來高端客戶？”一位北京高端裝飾公司掌門人向記者表示，土巴兔和知名大公司的客戶群是完全不同的兩個群體。業內人士戲謔：土巴兔不就是家裝界的“餓了么”嗎？

以上消息摘自《北京商報》