寶億萊專訪蛋殼軟裝：利用網(wǎng)絡(luò)成為長(zhǎng)沙窗簾定制第一品牌

　　提起“蛋殼軟裝”，在長(zhǎng)沙窗簾訂做定制行業(yè)幾乎可以說(shuō)無(wú)人不知，無(wú)人不曉。和其他傳統(tǒng)的窗簾店不同，她所有的業(yè)務(wù)均來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，營(yíng)銷思維超前，注重口碑營(yíng)銷，就是這樣一個(gè)普通的窗簾設(shè)計(jì)師，卻憑著自己并不普通的經(jīng)營(yíng)方式，短短一年內(nèi)成立自己的軟裝館，從最初的單打獨(dú)斗發(fā)展到10人的大團(tuán)隊(duì)，在長(zhǎng)沙獨(dú)家推出百分之百定制化窗簾設(shè)計(jì)服務(wù)，免費(fèi)上門(mén)測(cè)量尺寸，免費(fèi)設(shè)計(jì)，免費(fèi)安裝，并提供上百種窗簾面料讓消費(fèi)者選購(gòu)，寶億萊家居飾品，真正滿足消費(fèi)者當(dāng)下的多樣化生活方式需求，成為長(zhǎng)沙窗簾訂做定制行業(yè)第一品牌。那么他的成功秘訣是什么，有哪些值得我們學(xué)習(xí)呢？

　　一、專注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，精準(zhǔn)定位客戶群

　　目前，蛋殼軟裝的客戶百分之九十都是年輕人，在二十五歲到四十歲之間，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)強(qiáng)，文化水準(zhǔn)比較高，醫(yī)生、大學(xué)老師、新聞媒體人占一定比例，白領(lǐng)為主。這類客戶的特點(diǎn)基本就是很務(wù)實(shí)，對(duì)性價(jià)比很在意，喜歡個(gè)性化、美觀、實(shí)用、多功能的產(chǎn)品。但現(xiàn)在長(zhǎng)沙窗簾店展示的產(chǎn)品基本上千篇一律，很難讓人找到心儀的產(chǎn)品，于是又在網(wǎng)絡(luò)上尋找可以個(gè)性定制的服務(wù)商，然而傳統(tǒng)窗簾店老板大多文化水平相對(duì)比較低，不會(huì)網(wǎng)絡(luò)，更不懂如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷。于是蛋殼軟裝選擇與天涯長(zhǎng)版紅人，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家胡雄光合作，獨(dú)創(chuàng)性推出窗簾定制業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)師免費(fèi)提版本上門(mén)，根據(jù)客戶的個(gè)性需求定制成品窗簾，客戶只需撥打她們的客服電話，就可預(yù)約專業(yè)窗簾設(shè)計(jì)師上門(mén)服務(wù)，為客戶定制新穎的高品質(zhì)窗簾，受到了廣大客戶的歡迎。他們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“我們賣產(chǎn)品就是賣自己，就是賣服務(wù)”。

　　家住長(zhǎng)沙雨花區(qū)汽車南站附近的金小姐是蛋殼軟裝推出免費(fèi)上門(mén)提供窗簾定制服務(wù)后的第一批客人，她家裝修風(fēng)格是中式的，馬上要到準(zhǔn)備窗簾的階段了，她到大大小小的商場(chǎng)店鋪都了解過(guò)，貴的幾千元一個(gè)，便宜的連軌道一起算也要七八百元。有一天她在網(wǎng)上聽(tīng)說(shuō)軟裝蛋殼推出了長(zhǎng)沙窗簾定制服務(wù)，寶億萊家居飾品，就想體驗(yàn)一下，當(dāng)天就打電話預(yù)約窗簾設(shè)計(jì)師帶上工具和樣本上門(mén)。

　　設(shè)計(jì)師很快上門(mén)測(cè)量，結(jié)合金小姐家的整體風(fēng)格給出專業(yè)化建議，在溝通過(guò)程中，正確引導(dǎo)消費(fèi)者的生活方式理念，并提出風(fēng)格路線建議；最后根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)算，選擇符合其生活方式的窗簾面料以及樣式。一周后，師傅便將定制好的窗簾送上門(mén)安裝，金小姐滿意地點(diǎn)頭認(rèn)可，她說(shuō)：“窗簾與樣品的顏色、質(zhì)地、密織度都很符合，外表、手感都不比商場(chǎng)的差，價(jià)格又比外面的窗簾店低了30%，訂到真是賺到了�！�

　　二、堅(jiān)持為客戶省錢，打破窗簾行業(yè)暴利

　　為了讓消費(fèi)者買到貨真價(jià)實(shí)、性價(jià)比高和環(huán)保的窗簾，蛋殼軟裝工作室就是要打破窗簾潛規(guī)則、爭(zhēng)取材料價(jià)格透明化。為了淘到款式新穎，價(jià)美物廉的布料，她們幾乎走遍整個(gè)中國(guó)的所有布藝市場(chǎng)，最終在杭州和香港找到心儀的原材料，由于沒(méi)有店面租金，全是自己的工廠直營(yíng)，成本比外面的窗簾店要低很多，蛋殼軟裝又把這部分利潤(rùn)讓出來(lái)，真正讓顧客得到真正的實(shí)惠。

　　蛋殼軟裝與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家一起研究后認(rèn)為，現(xiàn)在年輕人拿到的都是期房，他們都是第一次置業(yè)，很興奮，買房就開(kāi)始關(guān)注裝修，看見(jiàn)好的裝修文章就會(huì)長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行了解，所以在宣傳過(guò)程以及與客戶交流過(guò)程中一直強(qiáng)調(diào)重生活、輕裝飾。同時(shí)盡量不無(wú)原則地夸自己產(chǎn)品好，而是以一種知識(shí)性的文字來(lái)教客戶怎樣識(shí)別好壞，當(dāng)別的公司還在拼命鼓吹自己多好的時(shí)候，蛋殼軟裝卻教業(yè)主如何省錢，教業(yè)主不要做過(guò)多花樣，不要把錢浪費(fèi)在無(wú)意義的裝飾上邊，她們的的標(biāo)語(yǔ)是“再好的裝飾時(shí)間長(zhǎng)了也如棄婦，看都不愿意多看一眼，反倒是那些方便的生活設(shè)施，能給你未來(lái)的生活帶來(lái)幸福”，現(xiàn)在人多聰明啊，從你的宣傳語(yǔ)上就可以看出你的真面目。只要肯替別人著想，客戶認(rèn)可了你這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品自然就認(rèn)可了，就這樣憑著真誠(chéng)，寶億萊家居飾品，蛋殼軟裝在網(wǎng)上接活的套路漸漸熟悉，招法也多起來(lái)，從各個(gè)渠道找來(lái)的人絡(luò)繹不絕�！安粌H要讓客戶滿意，還得和客戶交朋友�！钡皻ぼ浹b堅(jiān)持客戶為本的原則，有的客戶不確定她的手藝，蛋殼軟裝的工作人員便帶客戶到以前客戶的家里去看。由于她的設(shè)計(jì)新穎、手藝靠譜，訂制的窗簾多得工作室那個(gè)小小的房間已經(jīng)擺不下啦。

　　三、注重口碑營(yíng)銷，實(shí)行一站式服務(wù)

　　每個(gè)人都知道口碑營(yíng)銷對(duì)單子的數(shù)量提升有很大幫助，對(duì)企業(yè)品牌的提升有很大好處，但是如果我使用你的服務(wù)達(dá)不到你給我保證的程度，那估計(jì)很快你這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)垮掉。蛋殼軟裝就很注重口碑這一塊，每次出去安裝之前都跟師傅強(qiáng)調(diào)安裝質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。他是第一個(gè)敢承諾“終身質(zhì)保”的人，很多時(shí)候就算不是師傅安裝的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，也積極去進(jìn)行溝通和更換，就是寧愿不賺你的錢，也要一個(gè)好的口碑，只有好的口碑才能帶來(lái)更多的單子，即使給錢之后質(zhì)量上出了一些問(wèn)題，也都是毫不猶豫的整改或是更換，這就是他的信譽(yù)所在，好的售后會(huì)給你帶來(lái)很多意向不到的驚喜，如果企業(yè)想賺錢，要靠銷售，如果企業(yè)想賺大錢，做品牌，那就要靠售后。

　　“如果窗簾安裝完以后出現(xiàn)問(wèn)題我們不能及時(shí)解決，讓客戶滿意，那么我這么久時(shí)間積累的名譽(yù)就沒(méi)了，可能僅僅是一個(gè)淘寶評(píng)價(jià)和發(fā)一個(gè)帖子的事情”蛋殼軟裝設(shè)計(jì)師小聶說(shuō)。其實(shí)很有道理，海爾之所以能做大做強(qiáng)，寶億萊家居飾品，這和它完善的售后服務(wù)是分不開(kāi)的。

　　所謂的成功，不僅僅是獲得了多少金錢，寶億萊家居飾品，還在于看準(zhǔn)了目標(biāo)，為之而努力的過(guò)程之中，祝愿蛋殼軟裝在成功之路上越走越寬。

　　作者：胡雄光（QQ/微信/電話 13142153766），長(zhǎng)沙本地知名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家，專注于中小企業(yè)OTO實(shí)戰(zhàn)研究。大家如果有需要定制窗簾的，可直接聯(lián)系蛋殼軟裝美女設(shè)計(jì)師小聶微信 13107216255 進(jìn)行個(gè)性化定制。